Aby zarezerwować wirtualne spotkanie, należy wejść na stronę zus.pl w zakładkę e-wizyta. Trzeba wybrać placówkę właściwą ze względu na miejsce zamieszkania. Dzień przed spotkaniem na wskazany podczas rejestracji numer telefonu otrzymamy SMS z przypomnieniem, natomiast godzinę przed wizytą, na podany adres poczty elektronicznej wiadomość z linkiem. Po kliknięciu nastąpi połączenie z pracownikiem ZUS.
Jeśli chcemy uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, musimy przygotować dokument tożsamości. Należy go pokazać pracownikowi do kamery podczas e-wizyty.
W e-wizycie może uczestniczyć także opiekun faktyczny lub prawny. Wówczas klient powinien zaznaczyć to podczas rezerwacji. Jeżeli klient ma zarejestrowane w ZUS pełnomocnictwo, może także odbyć e-wizytę w imieniu innej osoby.
Co ważne, w sprawie zasiłków oraz emerytur i rent, można umawiać się także na konsultacje w języku migowym PJM.