Płatnicy składek, którzy zmagają się z trudnościami w regulowaniu należności, mogą skorzystać ze wsparcia doradców ds. ulg i umorzeń. Ich zadaniem jest znalezienie optymalnego rozwiązania dopasowanego do indywidualnej sytuacji klienta. Eksperci wyjaśnią, jak ubiegać się o rozłożenie długu na raty, wskażą niezbędne dokumenty oraz pomogą w wypełnieniu wniosku. Choć ZUS stara się dostosować wysokość rat do możliwości finansowych płatnika, klient ma prawo przedstawić własną propozycję spłaty. Doradcy informują również o etapach rozpatrywania sprawy, a w przypadku zmiany sytuacji finansowej w trakcie spłaty wspólnie z płatnikiem szukają nowych rozwiązań.
Z indywidualnej pomocy mogą skorzystać nie tylko osoby już zadłużone, ale także te, które przewidują zbliżające się trudności z opłaceniem bieżących składek. W takim przypadku można wnioskować o odroczenie terminu płatności, zarówno na jeden miesiąc, jak i na dłuższy okres.
Doradcy wspierają osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, spółki oraz duże podmioty. Pomagają wyjść z kłopotów także fundacjom, stowarzyszeniom i klubom sportowym. O wsparcie mogą ubiegać się zarówno aktywni przedsiębiorcy, jak i osoby, które zamknęły już działalność, lecz posiadają zaległości z lat ubiegłych, czy spadkobiercy dłużników.
Z doradcami można skontaktować się osobiście w placówkach ZUS, mailowo lub telefonicznie. Dane kontaktowe dostępne są na stronie internetowej www.zus.pl.