PUE ZUS to pierwszy polski e-urząd. ZUS udostępnił ten portal swoim klientom w 2012 r. Korzysta z niego 13,6 mln osób. Pierwsze zmiany w eZUS wprowadzono w sierpniu 2024 r. Pojawiła się wówczas nowa nazwa portalu i zmodyfikowane logowanie, w tym dwuskładnikowe, co znacznie zwiększyło poziom bezpieczeństwa użytkowników.
Pod koniec roku w eZUS pojawią się usprawnienia w obsłudze płatników składek. Klienci biznesowi będą mogli korzystać z portalu w nowej odsłonie. Oznacza to zmienioną stronę startową konta płatnika i nowe menu. Z nowego okna startowego płatnik składek uzyska szybki dostęp do najbardziej interesujących informacji, takich jak Saldo, e-ZLA, Sprawy płatnika, Wiadomości i Kalendarz wizyt. Płatnik będzie mógł personalizować układ i rodzaj prezentowanych kafli na stronie startowej i zarządzać nimi.
Informacje o saldach dostępne będą w jednym miejscu w zakładkach: Bieżące saldo i salda z poprzednich miesięcy, Deklaracje składek, Informacje o należnych składkach i wpłatach. Ten widok zastąpi pięć dotychczasowych oddzielnych zakładek, co ułatwi klientom sprawdzanie rozliczeń z ZUS.
W zakładce Katalog usług sprawy najczęściej wybierane przez klienta będą się wyświetlały jako podpowiedzi w sekcji „Wybrane dla ciebie”. Pozostałe będzie można wyszukać na liście lub za pomocą z wyszukiwarki.
Wszystkie wnioski będą dostępne w nowej wizualizacji. Przez poszczególne kroki będzie prowadził kreator z paskiem postępu – dzięki czemu klient będzie widział, na którym etapie się obecnie znajduje. Na końcu pojawi się jasna informacja, czy dokument został wysłany.
Sprawy będą połączone w wątki. Klienci zobaczą, na jakim etapie jest dana sprawa, a jeśli pojawi się odpowiedź, zostanie wyświetlona pogrubioną czcionką. Klient będzie mógł zaznaczyć wiele dokumentów różnego typu i wysłać je łącznie w ramach zbiorczej wysyłki.
W eZUS zmienią się nazwy dotychczasowych skrzynek odbiorczych. Zostaną podzielone na: Powiadomienia, Korespondencję z CKK i Komunikaty. W „Powiadomieniach” klient znajdzie subskrypcje i informacje np. o nowym dokumencie do odebrania. W „Korespondencji z CKK” będzie dostępna korespondencja z Centrum Kontaktu Klientów ZUS. W „Komunikatach” będą zamieszczane m.in. informacje o planowanej niedostępności portalu.
Planowane są także zmiany, które ułatwią korzystanie z portalu. Okna będą dostosowane do standardów dostępności cyfrowej i będą elastycznie dopasowywane do rozdzielczości urządzenia użytkownika.
W pierwszej połowie przyszłego roku pojawi się kolejna aplikacja mobilna — mZUS dla Płatnika. Płatnicy składek będą mogli w niej m.in.: przeglądać informacje o saldach i zwolnieniach lekarskich, wysyłać dokumenty do ZUS (RWN, RD-3, wniosek o zaświadczenie A1, zgłoszenie umowy o dzieło), samodzielnie wygenerować zaświadczenie automatyczne, skontaktować się z CKK jako klient uwierzytelniony (połączenie będzie priorytetowe z możliwość pełnego dostępu do indywidualnych informacji), umówić się na e-wizytę lub wizytę w placówce ZUS.
W kolejnym etapie – planowanym w drugiej połowie 2026 r. – płatnicy w aplikacji będą też mogli mobilnie opłacać składki.
O zmianach będziemy szczegółowo informować, a w razie potrzeby wspierać w korzystaniu z narzędzia. Mamy jednak nadzieję, że nie będzie to konieczne, bo ono samo poprowadzi użytkownika „za rękę”.